Podmínky služby

Obsah

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese https://bookva.cz.

1.2. Prodávající je:

  • Jméno a příjmení: Šahana Tagiyeva
  • IČO: 21477680
  • Sídlo: Kurzová 2222/16

Šahana Tagiyeva je fyzická osoba — podnikatel (OSVČ) zapsaná v živnostenském rejstříku.

1.3. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://bookva.cz.

1.4. Spotřebitel je kupující, který je fyzickou osobou a uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

1.5. Podnikatel je kupující, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské nebo jiné výdělečné činnosti. Na vztahy s kupujícím-podnikatelem se nevztahují ustanovení těchto VOP, která výslovně chrání spotřebitele (zejména čl. 5 a 6 o odstoupení od smlouvy a právech z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve prospěch spotřebitele). Práva z vadného plnění podnikatele se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku bez zvláštních úprav ve prospěch spotřebitele.

1.6. Zbožím se rozumí knihy a případné další produkty nabízené v internetovém obchodě na adrese https://bookva.cz.

1.7. Tyto VOP jsou vydány v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), a tvoří součást každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu. Odchylná ujednání ve smlouvě mají před zněním VOP přednost.

1.8. Tyto VOP neobsahují žádná ustanovení, která by druhá strana nemohla rozumně očekávat ve smyslu § 1753 OZ.

1.9. Znění VOP může prodávající měnit nebo doplňovat. Změna VOP se nevztahuje na smlouvy uzavřené před účinností nového znění VOP.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Internetový obchod na adrese https://bookva.cz je provozován na platformě Shopify. Prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě je informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tím nejsou dotčena práva prodávajícího sjednat kupní smlouvu za individuálně dohodnutých podmínek.

2.3. Internetový obchod obsahuje informace o zboží, a to včetně cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uváděny včetně všech daní a poplatků. Ceny zboží nezahrnují náklady na dopravu.

2.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v internetovém obchodě. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

  • objednávaném zboží (kupující vloží zboží do elektronického nákupního košíku),
  • způsobu úhrady kupní ceny,
  • požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,
  • informacích o nákladech spojených s dodáním zboží.

2.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

2.6. Odeslaná objednávka je závazným návrhem kupující smlouvy ze strany kupujícího. Prodávající potvrdí přijetí objednávky obratem prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

2.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu na jeho e-mailovou adresu. Od tohoto okamžiku vznikají oběma stranám vzájemná práva a povinnosti.

2.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

2.9. Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku nebo její část v případě, že zboží není skladem, nebo se zboží přestalo vyrábět či dodávat. O tom bude kupující informován e-mailem a v případě úhrady kupní ceny nebo její části mu budou finanční prostředky vráceny ve lhůtě 14 dnů.

2.10. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a prodávající ji archivuje v elektronické podobě. Kupní smlouva není přístupná třetím osobám.

3. Ceny a platební podmínky

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Šahana Tagiyeva není plátcem DPH, ceny jsou tedy konečné bez DPH.

3.2. Celková cena objednávky je součtem cen za objednané zboží a nákladů na dopravu. Kupující je s celkovou cenou včetně dopravy seznámen před odesláním objednávky.

3.3. Kupní cenu může kupující uhradit následujícími způsoby:

  • Platební kartou nebo online platbou prostřednictvím platební brány Shopify Payments (podporované metody jsou zobrazeny v platební bráně při dokončení objednávky — typicky platební karty Visa a Mastercard, Google Pay, Apple Pay a další metody dostupné v bráně Shopify paymets);
  • Bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího — číslo účtu a variabilní symbol jsou sdělovány v potvrzení objednávky. Zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího.

3.4. Při platbě kartou je kupující přesměrován na zabezpečenou platební bránu Shopify Payments. Prodávající nemá přístup k platebním údajům kupujícího (číslo karty, CVC apod.).

3.5. Kupní cena je splatná před expedicí zboží. Zboží je kupujícímu expedováno až po přijetí platby, s výjimkou případů, kdy je výslovně dohodnuto jinak.

3.6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího, popřípadě jej přiloží k zásilce.

3.7. Slevové akce a akční ceny: Zobrazuje-li internetový obchod u zboží sníženou (akční) cenu, uvádí prodávající současně nejnižší cenu, za kterou bylo zboží prodáváno v posledních 30 dnech před slevou. Tím je splněna informační povinnost dle implementace směrnice Omnibus (EU 2019/2161).

4. Dodací podmínky

4.1. Prodávající expeduje zboží výhradně na území České republiky prostřednictvím přepravní služby Zásilkovna.

4.2. Způsoby doručení a aktuální ceny dopravy jsou vždy zobrazeny v průběhu objednávkového procesu před odesláním závazné objednávky. Kupující si zvolí konkrétní způsob doručení (doručení na adresu nebo výdej na výdejním místě Zásilkovny) v průběhu objednávky.

4.3. Dodací lhůta: Prodávající expeduje zboží, které je skladem, zpravidla do 3 pracovních dnů od připsání platby na jeho účet (v případě platby převodem) nebo od potvrzení platby prostřednictvím platební brány Shopify Payments. Celková dodací lhůta závisí dále na přepravci — Zásilkovna standardně doručuje zásilky do 1–3 pracovních dnů od jejich převzetí.

4.4. V případě, že objednané zboží není skladem, bude kupující o tom a o předpokládané době dostupnosti informován e-mailem bez zbytečného odkladu.

4.5. Přechod nebezpečí škody na zboží: Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího-spotřebitele okamžikem převzetí zboží od přepravce, nebo v případě, že kupující zboží nepřevezme přesto, že mu prodávající umožnil s věcí nakládat. U kupujícího-podnikatele přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem jeho předání prvnímu dopravci.

4.6. Povinnost kupujícího při převzetí zásilky: Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky může kupující zásilku od přepravce odmítnout.

4.7. Prodávající zasílá zásilky řádně zabalené tak, aby zboží (knihy) bylo chráněno před poškozením při přepravě.

4.8. V případě, že si kupující zásilku nevyzvedne a zásilka bude vrácena prodávajícímu, bude kupující kontaktován e-mailem. Náklady opětovného zaslání zásilky nese kupující.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Právo na odstoupení

5.1.1. Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 OZ). Převezme-li kupující zboží po částech, začíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

5.1.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém rozhodnutí odstoupit informovat prodávajícího formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na adresu:

  • E-mail: info@bookva.cz
  • Poštovní adresa: Šahana Tagiyeva, Kurzová 2222/16

5.1.3. Kupující může použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (viz čl. 5.6 těchto VOP), není to však jeho povinností.

5.1.4. Aby byla zachována lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačí odeslat sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

5.2. Výjimky z práva na odstoupení

5.2.1. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) OZ).

5.2.2. Kupující dále nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co kupující tento obal porušil (§ 1837 písm. g) OZ).

5.3. Vrácení zboží

5.3.1. Pokud kupující-spotřebitel odstoupí od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy kupující informoval prodávajícího o odstoupení od smlouvy.

5.3.2. Zboží musí kupující vrátit na adresu: Šahana Tagiyeva, Kurzová 2222/16.

5.3.3. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5.3.4. Zboží by měl kupující vrátit úplné, v původním nebo dostatečně ochranném obalu, nepoužité, nepoškozené a bez závad. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

5.4. Vrácení kupní ceny

5.4.1. V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které od kupujícího obdržel, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím).

5.4.2. Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který kupující použil pro provedení počáteční transakce, pokud kupující výslovně neurčí jinak. V žádném případě tím kupujícímu nevzniknou další náklady.

5.4.3. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5.5. Odstoupení kupujícího-podnikatele

5.5.1. Kupující, který není spotřebitelem, nemá zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Případné vrácení zboží podnikatelem je možné pouze na základě individuální dohody s prodávajícím.

5.6. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Šahana Tagiyeva, Kurzová 2222/16, e-mail: info@bookva.cz

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Název zboží: ................................................................

Datum objednání: ...........................................................

Datum převzetí: ............................................................

Číslo objednávky: ...........................................................

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: .................................

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ...........................................

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ...................

Datum: .......................................................................

6. Reklamace a práva z vadného plnění

6.1. Odpovědnost za vady

6.1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že zboží v době převzetí:

  • odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a dalším ujednaným vlastnostem,
  • je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
  • je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

6.1.2. Prodávající dále odpovídá, že zboží:

  • je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
  • odpovídá jakostí a dalšími vlastnostmi obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo výrobcem,
  • je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat.

6.1.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje (§ 2161 odst. 5 OZ).

6.2. Záruční doba

6.2.1. Prodávající poskytuje kupujícímu-spotřebiteli zákonnou záruční dobu 24 měsíců ode dne převzetí zboží (§ 2165 OZ). Pro kupujícího-podnikatele platí záruční doba dle § 2099 a násl. OZ bez zákonného prodloužení.

6.3. Uplatnění reklamace

6.3.1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží, v záruční době. Kupující je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí.

6.3.2. Reklamaci kupující uplatní:

  • E-mailem na adresu: info@bookva.cz
  • Poštou na adresu: Šahana Tagiyeva, Kurzová 2222/16

6.3.3. V reklamaci kupující uvede:

  • jméno a kontaktní údaje,
  • číslo objednávky,
  • popis zjištěné vady,
  • fotodokumentaci vady (je-li to možné),
  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

6.3.4. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, v němž uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

6.3.5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na lhůtě delší. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu (§ 19 odst. 3 a 4 zákona č. 634/1992 Sb.).

6.3.6. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6.4. Nároky z vadného plnění

6.4.1. Kupující-spotřebitel může požadovat odstranění vady. Podle své volby může požadovat:

  • dodání nového zboží bez vady, nebo
  • opravu zboží,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný (§ 2169 OZ).

6.4.2. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

6.4.3. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit, pokud:

  • prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil v souladu s OZ,
  • se vada projeví opakovaně,
  • je vada podstatným porušením smlouvy,
  • je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

6.4.4. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

6.5. Vady, na které se odpovědnost nevztahuje

6.5.1. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, nebo pokud o vadě před převzetím zboží věděl a výslovně souhlasil s převzetím zboží v tomto stavu.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou obsaženy v samostatném dokumentu — Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na adrese https://bookva.cz.

7.2. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

7.3. Správcem osobních údajů je Šahana Tagiyeva, IČO: 21477680, se sídlem Kurzová 2222/16, e-mail: info@bookva.cz.

8. Řešení sporů

8.1. Veškeré spory vzniklé ze smluv uzavřených na základě těchto VOP se řeší přednostně dohodou. V případě, že nedojde k dohodě, jsou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

8.2. Kupující-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem věcně příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu vzniklého ze smlouvy uzavřené s prodávajícím je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výhradně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil právo, které je předmětem sporu, poprvé u prodávajícího.

8.3. Dozorovým orgánem v oblasti ochrany spotřebitele je Česká obchodní inspekce (ČOI).

8.4. Kupující-spotřebitel je oprávněn se se stížností obrátit rovněž na orgány státní správy vykonávající dohled v oblasti ochrany spotřebitele, zejména na Českou obchodní inspekci.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 15. září 2026. Prodávající je oprávněn tyto VOP změnit, přičemž nové znění VOP bude zveřejněno na webové stránce https://bookva.cz. Na smlouvy uzavřené přede dnem účinnosti nového znění VOP se vztahují VOP platné v době uzavření smlouvy.

9.2. Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu https://bookva.cz se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9.3. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení VOP.

9.4. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

9.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.

9.6. Kontaktní údaje prodávajícího pro veškerou komunikaci s kupujícím: